3月6日晚上七點，一位顧客在督查梁彩云的指引下趕到服務臺尋求幫助。顧客在購物過程中丟失一枚雖然不貴重但對她很有意義的戒指，但完全想不起具體丟失的時間和地點。在了解事情經過后，服務臺員工杜仲華與督察梁彩云一起陪著顧客查監控直至閉店。因時間太晚，她們讓顧客先回家，然后繼續尋找。功夫不負有心人，最終兩人合力找到了丟失的戒指。第二天一早，她們立刻聯系顧客，顧客在確定是自己尋找的那枚戒指后非常激動，再三感謝。

        幾天后，顧客再次到店感謝，還給兩位員工送來一面錦旗，感謝并稱贊北國貼心的服務。